Договор публичной оферты
заключить договор купли-продажи мебели бытовой, для сидения и лежания, в том числе мебельных гарнитуров и комплектов, наборов мебельных изделий, матрацев, аксессуаров и предметов интерьера.
1. Основные положения
1.1 Настоящее Соглашение, заключается между ИП Маркевич Денис Александрович ОГРНИП 320272400047276 / ИНН 272198763099 (далее Продавец). Торговые точки расположены: г.Хабаровск ул. Тихоокеанская 62, ул. Волочаевская 8д (1 этаж), пр-кт 60 лет Октября 206 (3 этаж) .Адрес интернет магазина: https://tatyana-mebel.ru/ и пользователем услуг Интернет-магазина (далее Покупатель), и определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина и в торговом зале.
Данная оферта размещена на вышеуказанном сайте и торговой точке Продавца, в уголке покупателя.
1.2. Покупатель подтверждает свое согласие (совершение акцепта) с условиями, установленными настоящей Оферты, путем подписания Бланка заказа в торговом зале или покупке (оплате) товара через Интерне магазин Продавца.
1.3.В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.5. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.6. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.
1.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
1.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
1.9. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.10. Настоящая Оферта должна рассматриваться в том виде, как она опубликована на сайте интернет-магазина или торговой точке Продавца и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Термины и определения
«Покупатель» –полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты), содержащиеся в настоящем Договоре.«Продавец» – Индивидуальный предприниматель Маркевич Денис Александрович.
«Интернет-магазин» – Интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет https://tatyana-mebel.ru/, принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании оферты принадлежащих Продавцу товаров.
«Сайт» –https://tatyana-mebel.ru/.
«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), приобрести Товар на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, в том числе путем осуществления действий, указанных в разделах 4 и 5 настоящего Договора.
«Товар» – имущество, не изъятое из гражданского оборота и представленное к продаже на Сайте.
«Заказ» – должным образом оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение Товара.
3. Предмет договора
3.1. Продавец продает Товар в торговом зале, либо в соответствии с фото-образцами, опубликованными на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.3.2. При дистанционном способе продажи, Товар представлен на Сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией о Товаре, включая, но не ограничиваясь: наименование, размерный ряд (при необходимости), цена, описание товара, место изготовления.
3.3. Вся текстовая информация и фото-образцы, размещенные на Сайте https://tatyana-mebel.ru/ и торговом зале, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
3.4. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры, формы и об упаковке.
3.5. Продавец проинформировал, а Покупатель подтвердил, что ему известно о том, что Товар, указанный в Заказе отдельными позициями в любом случае, не является комплектом.
3.6. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на Сайте Интернет-магазина Продавца.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем в торговом зале или на Сайте Интернет-магазина https://tatyanamebel.ru/.4.2. Для оформления Заказа Покупателю необходимо заполнить форму «Оформление заказа».
4.3. При заполнении формы «Оформление заказа» на Сайте Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:
фамилия, имя, отчество (по-русски);
адрес электронной почты;
контактный телефон;
фактический адрес доставки, этаж, номер квартиры.
4.3.1. Покупатель несёт ответственность за достоверность, точность и правильность информации, предоставляемой им при оформлении Заказа.
4.3.2. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед завершением оформления Заказа обратиться к Продавцу или по телефонам, указанным на Сайте в разделе «Контакты», или направить письменный запрос через раздел «Контакты».
По просьбе Покупателя менеджер магазина/Интернет-магазина обязан предоставить (лично, по телефону или посредством электронной почты) информацию о Товаре, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
Нажимая кнопку «Отправить заказ» Покупатель подтверждает, что Продавец предоставил и ознакомил, а Покупатель получил, ознакомился и согласился со всей необходимой информацией о Товаре, информацией об основных потребительских свойствах и характеристиках Товара (в том числе комплектности, технических параметрах, производителе Товара, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара, ухода за Товаром), об условиях доставки и сборки, гарантийном сроке, с причинами по которым гарантия не распространяется, условиях самовывоза (выборки) товара.
4.5. После оформления Заказа на Сайте Продавца данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца, а также данному заказу присваивается номер. Покупатель получает форму Заказа с присвоенным номером и Счет по электронной почте, указанной при оформлении Заказа.
На основании сделанного Заказа Продавец информирует Покупателя о наличии Товара на складе, утвердив Заказ выбранного Товара.
4.6. Оплата Покупателем оформленного на Сайте Заказа также означает Акцепт-согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется в салоне Продавца, адрес салона указан на сайте Продавца https://tatyana-mebel.ru/, либо в любом отделении Банка России, либо путем перечисления Покупателем денежных средств в режиме онлайн через систему электронных платежей с использованием пластиковых карт5.2. Оплата Товара производится путём внесения Покупателем предоплаты в размере 100% общей стоимости Товара, указанной в Заказе.
5.3. Цена на каждую позицию Товара отображена на интернет-сайте Продавца.
При формировании заказа через Сайт, все цены указаны в валюте Российской Федерации.
В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
5.4. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте https://tatyana-mebel.ru/ могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае если Покупателем был оплачен Товар в период повышения цен, то цена за оплаченный Заказ остается неизменной.
5.5. При просрочке оплаты Продавец вправе потребовать от Покупателя дополнительной оплаты разницы цен на Товар в случае их повышения в период просрочки оплаты, а Покупатель обязуется оплатить ее.
Сроки поставки Товара, в случае просрочки платежа увеличиваются на количество дней просрочки очередного платежа.
5.6. Покупатель обязан сообщить продавцу об оплате Заказа, в противном случае Продавец не гарантирует наличие Товара на складе.
6. Сроки исполнения и доставка Заказа
6.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, ориентировочно составляет от 1 до 180 рабочих дней, с момента поступления денежных средств (полной предоплаты) Покупателя на счет Продавца. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на доставку Заказа, а также от способа и места доставки.Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от заказываемого Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа.
6.2. Продавец любым доступным способом уведомляет Покупателя о поступлении товара на склад и Стороны согласовывают дату передачи товара Покупателю (его представителю или перевозчику).
6.3. Товар продается на условиях его самовывоза в месте нахождения склада Продавца или путем платной доставки и сборки.
Продавец передает товар Покупателю (его представителю или перевозчику) при условии надлежащего выполнения Покупателем своих обязательств по оплате, предъявления паспорта и подлинника доверенности (при получении товара представителем), оригинала чека об оплате и бланка заказа.
6.4. Покупатель обязуется в согласованный срок принять товар на складе Продавца и подписать передаточные документы (акт и/или наряд и/или накладная, бланк заказ). Для случаев передачи товара перевозчику Покупатель уполномочивает представителя перевозчика принять товар по количеству и качеству и подписать передаточные документы (акт и/или наряд и/или накладная) со всеми правами и ответственностью, которые предоставлены законом и настоящим Договором Покупателю.
6.5. Товар будет соответствовать стандартам и/или техническим условиям страны завода-изготовителя.
6.6. Информацию о стоимости доставки товара можно уточнить у консультантов или ознакомиться на Сайте.
Стоимость доставки товара по России, для удобства Покупателя, может быть индивидуально рассчитана при оформлении Заказа, которая оплачивается Покупателем непосредственно перевозку.
6.7. Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (его представителю или перевозчику) в месте нахождения склада Продавца.
6.8. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю (его представителю или перевозчику). Подписывая Акт приема-передачи и/или Товарную накладную и/или Наряд Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
6.9. В случае невозможности приема товара Покупателем в согласованный срок, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу не менее, чем за 2 (два) дня до согласованного срока. В этом случае Покупатель обязан оплатить остаток стоимости товара (если он имеется), а Продавец принимает товар на ответственное хранение (но на срок не более 30 календарных дней). Покупатель оплачивает Продавцу ответственное хранение из расчёта 100 рублей за каждый день хранения товара. Если по истечении 30- дневного срока ответственного хранения Покупатель уклоняется от оплаты остатка стоимости товара и/ или получения товара, то Продавец вправе в одностороннем порядке реализовать товар третьим лицам. В таком случае денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом стоимости хранения товара.
6.10. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о себе (в том числе контактных данных) Продавец не несет ответственность за ненадлежащее исполнение Заказа.
6.11. В случае невозможности исполнения Заказа или его части, в том числе по не зависящим от Продавца причинам, Продавец вправе аннулировать товар из Заказа Покупателя. Продавец уведомляет Покупателя об этом путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа. При этом денежные средства за аннулированный товар возвращаются Покупателю.
7. Возврат Заказа
7.1. Проверка Покупателем (его представителем) качества и количества товара производится в момент получения Товара от Продавца (его перевозчика).Все недостатки передаваемого Товара в обязательном порядке отражаются Покупателем в акте приема-передачи, товарно-транспортной накладной, бланке заказа подписываемым Покупателем (его представителем) и перевозчиком (его представителем). На основании этих документов Покупатель вправе предъявить соответствующую письменную претензию к перевозчику.
7.2. Покупатель уведомлен о том, что в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Покупатель вправе отказаться от товара после передачи товара в течение семи дней в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
7.3. Покупатель уведомлен о том, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 качественный и комплектный Товар обмену и возврату не подлежит.
7.4. Качество и фактура поставляемого Товара должны соответствовать образцам, выбранным Покупателем. Покупатель уведомлен о том, что цвет и фактура натурального дерева, камня, иных натуральных материалов индивидуальна и зависит от природных условий. Покупатель допускает, что основные и натуральные отделочные материалы по цвету и фактуре могут частично или полностью не совпадать как с образцами, так и между отдельными элементами Товара.
7.5. Покупатель уведомлен о том, что внешний вид и характеристики Товара могут несколько отличаться от информации, представленной на Сайте. При этом Покупатель уведомлен о том, что недостатками Товара не являются:
незначительная разнооттеночность обивочных тканей и кож;
незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
мелкие волосяные трещины – «эффект растрескивания», потертости мебельного покрытия из
натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
легкие складки на обивочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
появление скрипа в процессе эксплуатации механизмов.
8. Ответственность и разрешение споров.
8.1. В случае наступления обстоятельств форс-мажора (война и военные действия, восстания, забастовка, пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия, акты органов власти и иные обстоятельства, наступление и прекращение которых не зависит от воли сторон), срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать данные обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.8.2. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон Договора.
8.3. Понятие «непреодолимой силы» означает, что Продавец не может повлиять на ход событий, приводящий к задержке поставки Товара. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не смогла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
8.4. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5(пяти) рабочих дней) в письменной форме.
8.4.1. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала срока действия и окончания указанных обстоятельств.
8.4.2. Не уведомление или уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
8.4.3. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон, путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
8.5. Продавец не несет ответственности за ухудшение качества или механические повреждения Товара, приобретенного на интернет-сайте или в торговой точке Продавца при ненадлежащем его хранении или транспортировке Покупателем (его перевозчиком), подъеме, установки, а равно в результате неправильной сборки Покупателем (его представителем) и/или неправильной эксплуатации Товара Покупателем.
8.6. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.7. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов;
своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности менеджеров и контроля качества исполнения Заказов.
8.8. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на Сайте 938800@list.ru, в разделе «Контакты» или сообщить Продавцу.
8.9. Все споры, возникающие при исполнении Договора поставки Товара, разрешаются по согласованию Сторон. При не достижении такого соглашения, спор подлежит разрешению в судебном органе по месту нахождения Продавца.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации.
9.1. Предоставление информации Покупателем:9.1.1. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, фактический адрес доставки, этаж, номер квартиры и т.д.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца путём направления письма на адрес электронной почты, указанной на сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из клиентской базы Продавца, и Покупатель не сможет оформлять Заказы на Сайте Продавца.
9.3. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.
9.3.1. Продавец использует информацию:
для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; в целях продвижения товаров и услуг.
9.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера.
9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://tatyana-mebel.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что Покупатель предоставил какие-либо сведения о себе на Сайте в общедоступной форме.
9.9. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя.
10. Прочие условия
10.1. Продавец сохраняет за собой право изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора без уведомления Покупателя. Действующая редакция Договора размещена на Сайте в разделе «Для покупателей» и в уголке покупателя, находящийся в торговом зале Продавца.
10.2. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
10.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется право Российской Федерации.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений настоящего Договора.
10.5. Приложение:
10.5.1. Приложение № 1 – Информация для Покупателя о сроке годности и службы товара, об условиях гарантийного обслуживания, основных потребительских свойствах товара, а также о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, ухода за товаром.
Приложение № 1 к Договору публичной оферты
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ
о сроке годности и службы товара, об условиях гарантийного обслуживания, основных потребительских свойствах товара, а также о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, ухода за товаром
Продавец гарантирует соответствие товара техническим условиям страны изготовителя и обязуется осуществлять гарантийное и послегарантийное обслуживание товара в течение 12 месяцев.
Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев с момента получения товара Покупателем или его доверенным лицом (подписанием наряда на доставку или заключением договора хранения).
Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя. Претензии по внешнему виду товара, некомплекту, а также несоответствию договору принимаются только непосредственно при получении товара. В дальнейшем такие претензии не принимаются.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей товара. Гарантийное обслуживание производится только по письменному заявлению покупателя, поданному по месту приобретения товара, при условии соблюдения покупателем всех нижеприведенных рекомендаций.
Продавец обязан устранить обнаруженные Покупателем в течение гарантийного срока производственные недостатки Товара в течение 45 дней с момента обращения Покупателя к Продавцу.
В случае невозможности устранения недостатков Товара или замены Товара ненадлежащего качества на качественный Товар в установленный в настоящем пункте срок по причине задержки срока фабрикой изготовителем, данный срок может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке, но не более чем на 45 дней, при наличии подтверждения данной задержки фабрикой-изготовителем, о чём Продавец письменно уведомляет Покупателя.
Гарантия не распространяется в случаях:
- несоблюдения правил эксплуатации, в том числе неправильной установки и/или монтажа/сборки товара;
- истечения гарантийного срока на товар;
- явных механических повреждений, следствия воздействий химических веществ, термических повреждений и/или повреждений вследствие неправильного применения средств по уходу за товаром;
- повреждений, возникших вследствие небрежного хранения и/или транспортировки, доставки по вине покупателя, транспортной компании;
- наличия следов постороннего вмешательства: изменения в конструкции товара и/или ремонта товара без акта независимой экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем;
- блокировки подвижных элементов товара при попадании в механизмы посторонних предметов;
- обнаружения следов повреждений товара животными или насекомыми;
- наличия следов превышения допустимых нагрузок на товар и/или механизмы трансформации;
- использования товара, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях или передаче товара третьим лицам;
- нанесения ущерба товара вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.п.);
- претензий к товару, связанных с причиной его уценки.
Информация о товаре.
Материал для изготовления мебели и особенности эксплуатации мебели.
Материал из которого изготавливают мебель – натуральное дерево (массив, шпон), ЛДСП, МДФ, керамогранит, HP ламинация, стекло.
В мебельном производстве под массивом понимают щиты, склеенные из брусков цельной древесины. К мебели из натурального дерева также относится плетенная мебель (из ивовой лозы, орешника, тропической ротанговой пальмы). Мебель из натурального дерева прихотлива, она не переносит перепадов температур и влажности. Излишняя сухость приводит к появлению трещин, а при повышенной влажности мебель коробится.
Условия эксплуатации – хорошо проветриваемая комната с постоянной температурой около 18 градусов и постоянной влажностью 55 %.
Шпонированная мебель. Шпон – это тонко распиленная древесина. Полученные листы склеивают, из них выкраивают необходимые детали, которые наклеивают на массив неценных пород, МДФ или ДСП, покрывают лаком. Внешне такая мебель выглядит как из цельного дерева. Шпонированная мебель также требует соблюдения правил эксплуатации. Одно из самых распространенных повреждений – отслаивание шпона из-за слишком высокой или низкой влажности, температурных перепадов.
Мебель из древесностружечных плит (ДСП) изготавливают путём прессования опилок или мелкой стружки различных видов древесины.
МДФ – среднеплотное волокнистое покрытие; материал из древесной пыли, изготовленный сухим прессованием.
В качестве декоративного покрытия для облицовки ДСП и МДФ используются шпон, меламин и ламинат.
Ламинат и меламин – защитные и декоративные покрытия, которые представляют собой слой специальной бумаги, плёнки или тонкого пластика с рисунком, имитирующим цвет и текстуру различных пород дерева, мрамора, и т.п.
В качестве декоративной отделки поверхностей элементов мебели используется фабричная фольга (серебряная или золотая). Данный декоративный материал чувствителен к внешнему физическому воздействию, механическим повреждениям и трению. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на случаи повреждений фольги Покупателем.
Мебель, в зависимости от материалов, из которых она изготовлена, имеет свой характерный запах (в большей степени заметный в новой и только что распакованной мебели), что не является недостатком ввиду технологических особенностей производства.
Цвета отделок на фотографиях, в каталогах, а также цвета предоставленных образцов дерева являются ориентировочными и не подлежат точному сравнению с готовыми изделиями. Это связано с особенностями технологического процесса:
использование идентичных материалов для отделки и покраски различных пород дерева не может всегда давать одинаковый результат,
дерево – живой материал, который не может совпадать по своим характеристикам от партии к партии.
Отделка и покраска мебели, выполненные в разное время, не могут в точности совпадать, так как большинство стадий обработки мебели выполнены вручную, поэтому фабрика не несет ответственности за возможные различия.
Фабрика-изготовитель вправе изменять технологический процесс без предупреждения заказчика, поэтому возможны незначительные отличия готового изделия от фото в каталоге.
Такие различия, ни при каких обстоятельствах не могут служить причиной для рекламации и возврата товара.
Особенности ухода за кухонной мебелью.
Все общие рекомендации по уходу за мебелью относятся и к кухонной мебели, но в связи со специфическими особенностями такой мебели (контакт с пищевыми продуктами, неблагоприятная среда эксплуатации, сочетание сразу нескольких типов отделки и т.п.) существуют и специфические особенности ухода за ней. До начала эксплуатации кухонной мебели внимательно ознакомьтесь с данной инструкцией.
Не подвергайте фасады длительному воздействию горячего воздуха (например, от неплотно закрытого духового шкафа), т.к. это может привести к отслаиванию плёнки или к её деформации. Не применяйте для очистки абразивные порошки и растворители. Не применяйте при чистке твердые приспособления (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала).
Лицевую поверхность мебельных фасадов, при необходимости, чистите мягкими тканями с применением хозяйственного мыла или других подходящих моющих средств, после чего вытирайте насухо. При уходе за декоративными и рабочими покрытиями кухонной мебели должны применяться средства, соответствующие характеру материала покрытия.
Не допускайте прямой контакт мебели с поверхностями, температура которых превышает +80С. Не подвергайте фасады резкому перепаду температур. Устанавливайте и используйте электрические вытяжки, во избежание прямого попадания пара на фасады, который со временем может испортить внешний вид и привести к отслаиванию пленки, шпона, короблению элементов из массива древесины или к их деформации.
Храните посуду в кухонной мебели исключительно в сухом виде.
Мягкая мебель
1. Транспортировка и хранениеНеобходимо максимально заботиться о том, чтобы приобретенная мебель транспортировалась в полной сохранности, использовать надежные упаковочные материалы и специально оборудованный транспорт.
Возможны появления неровностей на поверхности мягких элементов мебели. Необходимо их осторожно разгладить руками и слегка взбить.
При транспортировке мебель располагать таким образом, чтобы предотвратить возможное перемещение мебели внутри транспортного средства.
Погрузку и разгрузку мягкой мебели производить вручную, при этом удерживать мебель не за ножки, а за каркас. Опускать мебель на пол следует одновременно на все ножки, не допуская падения.
Хранить мебель в один ярус, в горизонтальном положении, в защищенном от возможных повреждений месте.
2. Порядок ввода в эксплуатацию
В случае перевозки мебели при минусовой температуре необходимо, чтобы мебель постояла 3-4 часа без эксплуатации, так как существует вероятность поломки пластмассовых деталей мебели – при низкой температуре эти детали становятся более хрупкими.
Распакуйте, удалите защитный материал (поролон и скотч), установите на постоянное место
эксплуатации.
Если в мебели установлен механизм трансформации, необходимо:
снять подушки сидения с дивана;
трансформировать механизм в положение кровать;
снять защитную пленку с матраца;
проверить надежность механизма трансформации, при необходимости подтянуть резьбовые соединения;
аккуратно протереть все видимые поверхности трансформации;
сложить механизм в нишу дивана и положить на место подушки сидения.
Взбейте подушки мягких элементов.
3. Общие правила эксплуатации мягкой мебели
Высокая влажность воздуха и близкое расположение к источникам тепла приводят к деформации деревянных и кожаных частей изделий и способствуют разрушению натуральных волокон, входящих в состав обивочных тканей. Необходимо избегать попадания прямых солнечных лучей. Во избежание дефектов соединительных швов обивки и поломок элементов каркаса используйте каждую часть мебели строго по ее назначению. Не стоит резко откидываться на спинки кресел и раскачиваться на креслах.
Вредное действие на мягкую мебель оказывают:
процедуры и средства, которые не соответствуют рекомендациям по уходу;
острые предметы;
выбивание мебели;
Не ходите по мебели. Не прыгайте на мебели. Не вставайте на соединительные швы чехлов.
4. Механизмы трансформации и правила их использования
Для долговечной службы любого механизма мягкой мебели рекомендуется:
периодическая смазка трущихся узлов механизмов трансформации;
осмотр и подтяжка отвинтившихся гаек и шурупов крепления механизмов трансформации. Потеря даже одной гайки может привести к поломке, как самого раскладывающего механизма, так и деревянного каркаса;
осмотр и подтяжка узлов соединений, несущих повышенные динамические нагрузки;
регулярная смазка маслом высокой очистки механизмов и петлевых соединений мебели.
Не допускается складывание механизма трансформации вместе со спальными принадлежностями (кроме матраца, входящего в комплект).
Чтобы не сломать и не погнуть детали механизма, мягкую мебель нужно складывать и раскладывать, не применяя больших усилий, плавно и легко, а не рывками. Во избежание травмирования рук, следите, чтобы во время складывания механизма пальцы не находились между шарнирно-складывающимися деталями.
5. Уход для отдельных видов чехлов обивки мягкой мебели
Чехлы для каждой части мебели произведены с учетом нагрузок на растяжение соединительных нитей и прочностных характеристик обивочного материала при давлении соответствующих частей тела человека.
Если в процессе эксплуатации на соединительные швы деталей чехлов нагрузки будут превышать допустимые, для каждой детали индивидуально, возможны порывы нитей или растяжение, связанное с деформацией.
Обивка из натуральной кожи
Кожа – это натуральный продукт и на ней видны следы её прошлого, такие как: зарубцевавшиеся порезы, следы вен, места, отличающиеся по плотности и пористости структуры кожи. Данные признаки не уменьшают потребительских качеств кожи и являются особым подтверждением натуральности обивки.
Натуральная кожа имеет свой характерный запах. Появление вмятин и морщин на коже связано с эластичными качествами натуральной кожи. Поэтому образцы кожи не должны рассматриваться как эталон.
Кожа боится высокой температуры, воздействия прямых солнечных лучей, применения для чистки средств, которые не предназначены для этого. Пятна на кожаной поверхности необходимо удалять незамедлительно, вытирая их мягкой влажной тряпкой. Используйте смоченный в мыльном растворе кусок ткани или губку. Пятно следует промакивать, а не растирать. Чтобы не повредить светлый цвет кожи не стоит применять для ухода красящую ткань. Не следует применять для чистки ацетон, растворитель, бытовые чистящие жидкости или другие химические средства – они могут повредить кожу. Для того, чтобы кожаная мебель всегда имела красивый вид, необходимо несколько раз в год ее чистить с применением специального средства для кожи. Регулярно пылесосьте кожаную мебель – за счет этого очищаются поры кожи. Новая мебель не нуждается в обработке какими-либо средствами. Незащищенность от высоких температур, сухости или прямых лучей может повредить кожаную мебель. Будьте осторожны – цветной текстиль может оставлять пятна на светлой коже.
Обивка из ворсовой ткани продольно-поперечного плетения – гобелен, шенил, жаккард и т.д.
В состав ткани входят натуральные волокна. Контакт с открытыми частями тела может привести к засаливанию, а повышенная влажность ускорит процесс разрушения любой ткани из натуральных волокон. В местах более частого сидения могут образовываться области с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани. Уход за тканью включает в себя щадящую чистку. Для удаления пыли материал регулярно обрабатывают пылесосом.
В случае загрязнения рекомендуется использовать щетку или губку с моющим раствором, не содержащим хлора. Не рекомендуется применять большие физические усилия для чистки ворсовых тканей. Не используете чистящие средства, содержание сильные химикаты и растворители. Во избежание порчи мебельного покрытия рекомендуем пользоваться услугами специализированных химчисток. Запрещено чистить мебельные чехлы в бытовых химчистках. Запрещается использовать для сушки мебели фен, утюг, пылесос, обогревательные приборы.
6. Дефектами мебели не являются
незначительная разнооттеночность обивочных тканей и кож;
незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
мелкие волосяные трещины – «эффект растрескивания», потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
легкие складки на обивочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
появление скрипа в процессе эксплуатации механизмов.
Дополнительная информация по мягкой мебели из натуральной кожи и искусственной кожи:
Цвета кожи на фотографиях, а также цвета предоставленных образцов кож являются ориентировочными и не подлежат точному сравнению с готовыми изделиями, так как оттенки кож в результате обработки и покраски в разных партиях могут отличаться друг от друга. Фабрика не несет ответственности за возможные различия в оттенках кож.
Такие различия, ни при каких обстоятельствах не могут служить причиной для рекламации и возврата товара.
Корпусная мебель
I. Транспортировка и хранениеНеобходимо максимально заботиться о том, чтобы приобретенная мебель транспортировалась в полной сохранности, использовать для этого надежные упаковочные материалы и специально оборудованный транспорт. При транспортировке мебель располагается таким образом, чтобы предотвратить возможное перемещение мебели внутри транспортного средства.
Погрузка и разгрузка мягкой мебели производится вручную, не допускаются броски мебели.
Опускать мебель на пол следует одновременно на все ножки, не допуская падения.
Хранится мебель в один ярус, в горизонтальном положении, в защищенном от повреждений месте.
При переносе мебели минимальная ширина дверных проемов (проходов) должна составлять 80 см.
Запрещается:
ставить какие-либо предметы при транспортировке и хранении на перевозимую мебель,
ставить мебель на бок, спинку или не одновременно на все ножки,
перетаскивать волоком мебель по полу.
Мебель транспортируется (перемещается из помещения в помещение, из здания в здание) только в разобранном виде.
II. Порядок ввода в эксплуатацию
В случае перевозки мебели при минусовой температуре необходимо, чтобы мебель постояла 3 - 4 часа без эксплуатации, так как существует вероятность поломки пластмассовых деталей мебели - при низкой температуре эти детали становятся более хрупкими.
Распакуйте, удалите защитный материал (гофрокартон, поролон, скотч), установите на постоянное место эксплуатации.
В случае загрязнения мебели, аккуратно почистите, согласно инструкции.
III. Общие правила эксплуатации корпусной мебели
Любая мебель должна использоваться только в соответствии с функциональным назначением каждого отдельного предмета.
Мебель рекомендуется использовать в помещении с температурой воздуха не ниже +15С и относительной влажностью 65+15%. Для поддержания соответствующей влажности необходимо иметь в помещении измеритель влажности и декоративные источники влаги (бытовой увлажнитель воздуха, аквариум, фонтан и т.п.).
Мебель нельзя устанавливать ближе 1 метра к постоянно сырым или холодным стенам, источникам тепла (батареям или отопительным приборам).
Поверхность мебели следует особенно предохранять от попадания жидкостей, растворяющих лакокрасочные покрытия (ацетон, бензин, спирт и др.).
При попадании на поверхность мебели сока, сока-концентрата, красителей, химикатов, сильных отбеливающих веществ или очистителей следует немедленно удалить избытки жидкости, затем тщательно вытереть чистящей салфеткой или сухой тканью.
Для ухода за мебелью применяют специальные чистящие и полирующие средства.
При отсутствии специальных средств допускается уход (чистка) с применением небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства (например, 2%-моющее средство, 98%-вода). По завершении любой чистки необходимо высушить (насухо протереть) все части; которые подвергались влажной чистке.
При чистке рекомендуется также рекомендуется обратить внимание на внутренние и мало вентилируемые части мебельного изделия и на точки соединения.
Вода не наносит вреда поверхности мебели, но может отрицательно повлиять на материал основания, поэтому необходимо всегда сразу вытирать попавшую на мебель воду для того, чтобы влага не проникала в её основу, например через стыки. Мебель в местах стыков особенно восприимчива к влаге.
Категорически запрещается повреждать слой защитного покрытия в местах стыков!
При попадании на мебель брызг кипятка или горячей пищи, возможно возникновение глубоких пятен и деформация поверхности мебели. Необходимо сразу же протереть мебель влажной салфеткой.
Не допускается нахождение на поверхности мебели горящих сигарет, горячего утюга, горячей посуды, противней и кастрюль прямо из духовки или плиты и т.п.
Обязательно используйте теплоизолирующую подставку.
Не допускается размораживать или оставлять на поверхности мебели на длительное время замороженные продукты. От резкого перепада температуры возможно повреждение покрытия мебели.
Не допускается разделывать и резать продукты на поверхности мебели, а также царапать её ножом или другими острыми предметами.
Следует оберегать поверхность мебели и её конструктивные элементы от механических повреждений, не рекомендуется класть на поверхность мебели острее предметы.
IV. Виды поверхностей мебели и уход за ними.
Деревянные поверхности (в том числе покрытые натуральным шпоном).
Изменение текстуры, мелкие отклонения цвета и естественные возрастные пороки древесины являются не дефектом, а подтверждением природного характера дерева.Причиной цветовых отклонений деревянных частей мебели является различная способность древесной породы абсорбировать отделочный материал.
Все деревянные поверхности мебели со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, но и от того, как за ними ухаживал владелец.
Грязь проникает в поры и микротрещины поверхности мебели, из которых удалить её очень сложно, а порой возможно лишь путем шлифовки поверхности с последующим нанесением нового слоя лака.
Лучшее средство по уходу за мебелью из натурального дерева - средство на основе пчелиного воска.
Пыль с деревянных частей надо удалять мягкой, чистой и сухой тряпкой для вытирания пыли, только после этого используйте специальные чистящие средства.
При загрязнении используйте чистящие средства, предназначенные для мебели.
Действуйте точно по инструкции, указанной на купленном средстве. В отсутствии специальных средств для чистки мебели из натурального дерева возможно использование раствора, состоящего на 90% из чистой воды и на 10% из спирта. Процедура очистки проста: смоченной в растворе и хорошо отжатой тряпкой протрите все поверхности всех компонентов мебели, удалив пыль. Повторно произвести ту же процедуру почти сухой тряпкой, удалив следы влаги.
Категорически запрещается:
- даже случайное использование моющих жидкостей или абразивных порошков, которые могут вступить в химическое взаимодействие с древесиной, ускоряя таким образом старение, использовать химические растворители (трихлоретилен, ацетон, бензин и т.п.) прямой контакт с водой или, размещение во влажной среде, нахождение под воздействием прямого солнечного света, применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.
- Хорошей альтернативой является систематическая сухая чистка мебели с помощью пылесоса, оборудованного насадкой типа "мягкая щётка".
Мебель из ратанга, бамбука:
Пыль с плетёных частей мебели убирайте с помощью пылесоса и очищайте влажной тряпкой. Ограничьте влияние непосредственного солнечного излучения, тепла, близости источников отопления - возможно
изменение цветовых оттенков и плотности ротанга.
От дождя её лучше, защищать, накрывая плёнкой. Запачканные места мыть щёткой со средством для мытья посуды. Садовую мебель можно вымыть из поливочного шланга.
После нескольких лет эксплуатации ротанговую мебель можно освежить: пройтись наждачной бумагой и покрыть лаком (в аэрозоле).
Поверхность из ламината и меламина.
Помимо общих условий ухода возможно применение полиролей для пластиков.
Лакированные поверхности.
Все лакированные поверхности со временем могут изменить цвет не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, характера ухода, но и в зависимости от степени воздействия на них света.Рекомендуется для чистки пользоваться сухой мягкой тканью или замшей с использованием специально предназначенных для этого очистителей, которые зачастую имеют полирующие качества. Возможно применение полиролей для лакированных поверхностей мебели, которые, как правило, обладают и чистящими свойствами.
Категорически не допустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волоконообразного материала) при чистке.
Поверхность из гранита и мрамора.
Мрамор и гранит - это "живые" материалы и особенностью таких поверхностей является большая гигроскопичность (склонность к впитыванию жидкостей). В силу этого существует опасность образования разводов и несмываемых пятен.
Помимо общих условий ухода за мебелью рекомендуется при необходимости обезжиривания пользоваться раствором денатурированного спирта.
Время от времени защищайте поверхности посредством нанесения специальных водоотталкивающих средств для мрамора и гранита. После нанесения таких средств и перед новым использованием поверхностей тщательно протрите их мягкой сухой тканью.
Всегда тщательно высушивайте смоченные участки по окончании чистки.
Поверхности из металлов (в том числе лакированные).
Не следует использовать средства, обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала. После чистки эффектный блеск поверхности придаст ее полировка мягкой сухой тканью.
Керамические поверхности.
Керамика (фаянс, фарфор) - это хрупкие материалы, не проводите по поверхности и не ударяйте по ним тяжелыми твердыми предметами. Помимо общих условий ухода рекомендуется, при необходимости обезжиривания, пользоваться водным раствором денатурированного спирта. Возможна чистка с применением средств для чистки стекол.
Стеклянные поверхности.
Очищать стекла рекомендуется специальными составами, нанесенными на мягкую ткань. Для чистки используйте специальные средства для стекол. Не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала. Не допускается применение соды, стиральных порошков, абразивных паст, порошков и прочих не предназначенных для ухода за стеклянными изделиями препаратов.
Стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами. Не подвергайте полки из стекла большим вертикальным нагрузкам.
Стекло, прошедшее пескоструйную обработку, покрывается специальным составом, позволяющим защитить матовую поверхность от следов пальцев, грязи, пыли.
Стекло с пескоструйной обработкой чистится только мягкой тряпкой или мягкой кистью. Не допускается чистка с применением жидкости.
Зеркальные поверхности.
Не рекомендуется мыть с помощью обычных синтетических средств, предназначенных для чистки окон. От них зеркала могут покрываться пятнами и мутнеть.
Нежелательна и сухая чистка. После неё могут остаться царапины на поверхности.
Зеркала лучше всего протирать нашатырным спиртом или специальным очистителем для зеркал.
V. Правила эксплуатация отдельных типов корпусной мебели.
Шкафы
При заполнении шкафов следует размещать все предметы (вещи) на полках таким образом, чтобы равномерно распределить нагрузку по всей имеющейся площади. Вещи рекомендуется размещать по принципу: наиболее тяжелые - ближе к краям (опорам), более легкие - ближе к центру.
Высокие элементы (пеналы, многоярусные шкафы и т.д.) рекомендуется больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости этих элементов.
При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка (в особенности с приложением усилия к одной точке):
максимально допустимая статическая нагрузка на деревянные полки шкафов и стеллажей - 15 кг,
максимально допустимая статическая нагрузка на стеклянные полки шкафов и стеллажей - 7 кг,
максимально допустимая статическая нагрузка на дно ящиков - 10 кг.
нормальное усилие для открытия дверей - до 3 кг;
нормальное усилие для выдвижения ящиков на простых направляющих - до 5 кг;
ящики на роликовых направляющих должны выдвигаться практически без усилия.
После определенного периода эксплуатации некоторые механические части (петли, направляющие и т.п.) утрачивают оптимальную регулировку, что выражается в скрипе, затруднении открывания дверей или выдвижения ящиков (не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и иных подвижных частей). Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физикохимическим качествам неагрессивными средствами.
Для предотвращения деформаций распашных фасадов они должны закрываться после каждого использования.
Раздвижные двери.
Для поддержания отличного внешнего вида и долговечной работы раздвижных дверей системы шкафов купе соблюдайте несколько простых рекомендаций:
периодически очищайте пылесосом полозы нижних направляющих от грязи и пыли, в противном случае они изнашиваются и мешают плавному ходу дверей, не подвергайте профили систем и материалы наполнения дверей механическим повреждениям и воздействию химических средств, не предназначенных для данного материала, остерегайтесь попадания большого количества влаги в срезы материалов наполнения дверей, установленных в профиля без уплотнителя и в полозы нижних направляющих.
Матрасы
Основная функция матраса - обеспечение правильного положения тела во время отдыха, что значительно улучшает качество сна. Матрас единственный предмет мебели, который непосредственно вносит вклад в ваше здоровье. Тщательно подобранный матрас может значительно улучшить дневное самочувствие и настроение. Первые три месяца с момента покупки каждые две недели переворачивайте матрас. Это важно для приработки матраса к телу. Затем матрас необходимо переворачивать каждые три месяца.
Матрас переворачивается по длине - ноги/голова, двуспальный - ещё и по ширине.
Также необходимо помнить, что матрас не предназначен для воздействия сильных вертикальных нагрузок, таких как прыганье или хождение. Такие нагрузки сокращают срок службы матраса, ведут к его деформации и повреждениям решетки ортопедического основания кровати.
В соответствии с ГОСТ и ТУ номинальное значение температуры окружающей среды устанавливается от +10 до +35С и относительной влажностью от 25% до70%. Поверхность рекомендуется протирать слегка смоченной мягкой тканью. Применяйте только предназначенные для ухода за мебелью средства и салфетки.
Недостатки мебельных изделий, ставшие следствием самостоятельной доставки, сборки и монтажа, не подлежат устранению в порядке гарантии.
Правила эксплуатации мебели
Правила и условия эффективного и безопасного использования мебели(ГОСТ Р16371-93, ГОСТ Р19917-93).Благодарим Вас за покупку мебели и искренне надеемся, что она долгое время будет доставлять Вам только удовольствие. Однако, во избежание проблем, способных омрачить радость покупки, убедительно просим Вас принять к сведению настоящую Информацию для потребителей и следовать ее рекомендациям.
Совершая выбор товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона, формы и иных подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 на мебель не распространяется.
Приемка мебели
При получении товара (как на складе, так и на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенной мебели на предмет ее комплектности и внешних качественных признаков. Проверку рекомендуется осуществлять вскрывая упаковку всех предметов, путем их осмотра (в первую очередь: лицевых панелей, зеркал, стеклянных поверхностей и т.п.) с целью обнаружения видимых дефектов (царапин; сколов; вмятин; существенных отличий фактуры и/или оттенков материалов, составляющих единую поверхность (для этого сравниваемые предметы выставляются рядом друг с другом)) и отсутствия комплектующей фурнитуры.
Помните, что принятие мебели без указания на недостатки мебельных изделий, которые могли быть установлены при обычном способе приемки (явные недостатки), лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.
Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом.
Доставка мебели
Представляет собой перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъем, транспортное экспедирование) мебели из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту (на дом и т.п.).Рекомендуется пользоваться услугой по доставке, оказываемой продавцом или специализированными организациями, имеющими пригодные для этих целей оборудование, транспортные средства и персонал. Доставка мебели осуществляется продавцом или специализированными организациями в соответствии с «Правилами доставки и сборки мебели», с которыми Вы можете ознакомиться в мебельном магазине при покупке товара. Не рекомендуется производить самостоятельную доставку мебельных изделий.
Помните: недостатки мебельных изделий, ставшие следствием самостоятельной доставки, не подлежат устранению в порядке гарантии.
Сборка мебели
Рекомендуется пользоваться платной услугой по сборке, оказываемой продавцом или специализированными организациями в соответствии с «Правилами доставки и сборки мебели», имеющими пригодные для этих целей оборудование, инструмент, технологии и персонал, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает продавец или специализированные организации.
Не рекомендуется производить самостоятельную сборку мебели, приобретенной в разобранном виде, или ее «ремонт», «усовершенствование», а также прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. Очевидная на первый взгляд простота сборки -кажущаяся: для правильной сборки необходим профессионализм (наличие необходимых знаний и навыков: знание технологических особенностей изготовления мебельных изделий различными предприятиями мебельной отрасли; знание свойств материалов и конструкций; приемы обработки, последовательность монтажа и подключения; совместимость и допустимость применения дополнительного оборудования и т.п.).
Внимание! В случае самостоятельной или неквалифицированной сборки возможно не только возникновение недостатков в изделиях (их элементах) и, как следствие, -утрата права на гарантийное обслуживание, но и возникновение серьезной опасности для жизни, здоровья людей и/или сохранности прочего имущества.
Общие условия по эксплуатации (хранению) и уходу
Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий ее эксплуатации.
Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.
Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы сможете поддержать всегда в наилучшем состоянии все элементы вашей мебели.
Климатические характеристики и условия окружающей среды.
Очень важно понять, насколько климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики мебели. Так как мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, рекомендуется избегать продолжительности воздействия одного или нескольких этих условий, так как это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели, старение материала обивки.
• Свет
Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия.
Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызвать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению. В случае замены и/или добавления компонентов в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно естественным и поэтому не может считаться признаком низкого качества мебельного изделия.
• Температура
Высокое значение тепла или холода, а также внезапные перепады температуры могут серьезно повредить мебельное изделие или его части. Мебельные изделия не должны быть расположены менее 1м от источников тепла. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10º Cи не выше +40º C. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели, а также деформации элементов, составляющих мебель. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации + 10°С -+25°С.
Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, не экранированные микроволновые излучатели и т.п.).
• Влажность
Рекомендуемая относительная влажность местонахождения мебельного изделия 60%-70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении, а тем более -их периодической смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или ихэлементов. Тем не менее, если вы создали такие условия, то рекомендуется часто проветривать помещения и по мере возможности пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха для нормализации влажности.
• Физические нагрузки
Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.
Изменять место положения стола, перемещать (поднимать, двигать, смещать, переносить и т. Д.) исключительно за раму стола. Запрещено производить перемещение стола за столешницу или ноги.
• Агрессивные среды и абразивные материалы
Ни в коем случае не допускайте воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот,щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или их паров. Подобные вещества и соединения являются химически активными -реакция с ними повлечет негативные последствия для вашего имущества или даже здоровья.
Также стоит помнить, что некоторые специфические моющие (чистящие) составы могут содержать высокую концентрацию агрессивных химических веществ и/или абразивные составы. Применение подобных моющих средств недопустимо!
Особенности эксплуатации и ухода за мебелью для сидения и лежания
Мебель для сидения и лежания (кресла, стулья, стулья барные, табуреты, кровати, банкетки, пуфы, диваны, диваны -кровати, кресла -кровати, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) функционально предназначена только для сидения и лежания соответственно.
Нерекомендуется вставать ногами на изделия, сидеть на подлокотниках. Во избежание несчастных случаев и повреждения купленной вами мебели не разрешайте детям прыгать на кровати, диване, а также качаться на стульях и креслах, особенно на барных стульях.
При эксплуатации мебели для сидения (стулья, стулья барные, табуреты, банкетки, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) допускается нагрузка: в вертикальном направлении -до 100 даН*; в направлении, не совпадающем с вертикальной осью -до 30 даН*. Статическая прочность подлокотников в горизонтальном (боковом) направлении -ЗОдаН*, а в вертикальном, -70даН*.
Примечание: * -Нагрузке (усилию) в 1 даН приблизительно соответствует воздействие веса в 1 кг.Не проводите по поверхностям мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами.
Если ваша мебель имеет съемные покрытия, для удаления загрязнений пользуйтесь услугами специальных химчисток.
Помните: нет ни одного вида обивочной ткани, (съемного покрытия), которое можно было стирать. Следовательно, в этой мебели использование воды для устранения загрязнений должно быть ограничено.
Для удаления пыли и поддержания Вашей мебели в надлежащем состоянии ткань можно обрабатывать пылесосом.
Пыль может быть также успешно удалена при помощи ткани, губки или мягкой щетки.
Особенности ухода
При уходе за декоративными и рабочими покрытиями должны применяться средства, соответствующие характеру материала покрытия. Предлагаем Вашему вниманию некоторые примеры.
• Поверхности из «ламината»
Помимо общих условий ухода (см. выше) возможно применение полиролей для пластиков. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами -внимательно познакомьтесь с инструкцией! Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) смоченные участки по окончании чистки.
Избегайте применения твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке. Хорошей альтернативой является систематическая сухая чистка с помощью пылесоса оборудованного насадкой типа «мягкая щётка».
• Деревянные поверхности (в том числе покрытые натуральным шпоном)
Следует помнить, что все деревянные поверхности со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, но и от того, как за ними ухаживал владелец.
Рекомендуется применение полиролей для дерева. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзяприменять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами -внимательно познакомьтесь с инструкцией!
Категорически не допустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.
• Лакированные поверхности
Следует помнить, что все лакированные поверхности со временем могут изменить цвет не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, характера ухода, но самое главное -в зависимости от степени воздействия на них света. Рекомендуется для чистки преимущественно пользоваться сухой мягкой тканью или замшей с использованием специально предназначенных для этого очистителей, которые зачастую имеют полирующие качества. Возможно применение полиролей для лакированных поверхностей
мебели, которые, как правило, обладают и чистящими свойствами. При этом, для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовойхимии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами -внимательно познакомьтесь с инструкцией!
Категорически не допустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.
• Поверхности из металлов (в том числе лакированные)
Не следует использовать средства, обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке. После чистки эффектный блеск поверхности придаст ее полировка мягкой сухой тканью возвратно-поступательными движениями.
• Керамические поверхности
Прежде всего следует помнить, что керамика (фаянс, фарфор) -это хрупкие материалы: не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами.
Помимо общих условий ухода (см. выше) рекомендуется при необходимости обезжиривания пользоваться водным раствором денатурированного спирта.
• Стеклянные поверхности
Прежде всего следует помнить, что стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами.
Для чистки используйте специальные средства для стекол.
Не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке.
Полезная профилактика. После определенного периода эксплуатации может случиться, что некоторые механические части (петли, замки и т.п.) утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Подобные явления могут выражаться в скрипе, затруднении открывания или выдвижения, механизмов раскладывания и т.п. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки, смазки направляющих реек, движущихся частей и механизмов парафином или аналогичным по своим качествам средством. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать.
Гарантийные обязательства
В процессе эксплуатации товара могут возникнуть обстоятельства, которые не являются основанием для осуществления возврата товара и подлежат устранению в рамках гарантии., такие как:
-расшатывание и/или качание каркасов и ножек стула по отношению к горизонтальной плоскости и/ или друг другу ;
-расшатывание и качание столешницы и/или опорной ноги по отношению к друг другу либо металлическому основанию;
-скрип и/или затруднения при движении механизмов товара (раскладка столешницы, вращение сиденья стула и т.д. т.п.)
Вышеперечисленные факторы могут возникнуть из-заестественного эксплуатационного нарушения регулировки механизмов и составных частей мебели, ослабления затяжки резьбовых соединений, узлов и соединительных с ними деталей.
Вся мебель в процессе эксплуатации подлежитпрофилактическому обслуживанию (протяжка, смазка, регулировка и т.д. т.п.) .
Продавец предоставляет покупателям гарантию на проданный товар в течение 1 года со дня продажи мебели при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и правил эксплуатации мебели. Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был предупрежден заранее, до передачи мебели, будут бесплатно устранены. В течение действия гарантийных обязательств, продавец обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку мебельного товара в нашем мебельном магазине. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основанияутверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения (вздутия, царапины, сколы и т.п.).
Гарантийное обслуживание не производится в случае:
-истечения гарантийного срока;
-невыполнения условий эксплуатации;
-наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
-превышения допустимых нагрузок на изделие;
-нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия,пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
-нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
-нарушения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
-гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ламината и шпонированных поверхностей в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.).
-нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
-использования изделия в производственных и коммерческих целях.
В случае приобретения уценённой мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Гарантийные обязательства не распространяются на «расходные» комплектующие (лампы, фильтры и т.п.). Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.
Благодарим за покупку!